Si el ayuntamiento olvida, la comunidad recuerda.

Ayuda

¿Cómo funciona arreglamicalle.com?

Cualquier usuario puede introducir una denuncia sobre un problema que tengan en su barrio: pintadas, aceras en mal estado, fachadas, paradas de autobús, etc. Para publicar es necesario estar registrado y validar el e-mail confirmando el correo electrónico que te llegará a la dirección que nos hayas indicado en tu registro. Una vez registrado accederás al menú donde podrás ir publicando denuncias, consultar las publicadas, cambiar el estado de la denuncia e introducir opiniones. Las denuncias de cada municipio se envían semanalmente a los ayuntamientos para que tengan constancia de ellas y tomen medidas. Los ayuntamientos a su vez pueden modificar el estado de las denuncias insertadas cambiando el estado, opinar sobre el debate o enviar un mensaje privado al ciudadano. El resto de usuarios pueden introducir comentarios sobre el problema.

¿Cómo introduzco una denuncia?

Accede al formulario de registro y completa el formulario:

• Usuario: nombre con el que aparece la denuncia
• E-mail: el correo no se hace público sólo se utiliza para enviarte un correo para que valides la denuncia que nos envías, la denuncia se hace publica cuando pulses en el enlace que te enviamos. También recibirás todos los comentarios que se publiquen en la denuncia.
• Municipio: te enviamos las alertas de tu municipio.

Te enviamos un correo electrónico con un enlace que deberás pulsar para validar tu cuenta. Una vez validado pulsa el botón "enviar denuncia" introduce el código postal de tu municipio o calle (sino la encuentras envianos un e-mail a través del formulario de contacto), se mostrará un listado de calles pertenecientes a ese municipio, selecciona la tuya y pulsa el botón "Continuar". Rellena el formulario que te aparece:

• Denuncia: título de la denuncia
• Descripción: escribe el hecho a denunciar.
• Foto: si tienes una foto, pulsa en el botón y selecciónala de tu ordenador.
• Video: si has grabado un video puedes subirlo a youtube y poner en el recuadro la dirección del video.
• Tipo de denuncia: selecciona el tema en que clasificarías tu denuncia.
• Mapa: Pulsa sobre la gota roja y arrástrala para ubicar el punto exacto donde está el problema.

Soy un ayuntamiento ¿cómo accedo a mi menú y qué puedo hacer?

Debes contactar con nosotros para que te facilitemos un usuario y clave de acceso. Los accesos no son automáticos porque debemos comprobar que se trata del ayuntamiento en cuestión.

Como ayuntamiento dispones de las siguientes funcionalidades:

Listado de denuncias: podrás ver las denuncias y contactar con los usuarios que la han publicado a través de mensajería interna para informarles personalmente del estado de la misma, además podrás publicar opiniones y comunicarte con tus ciudadanos, puedes cambiar el estado de la denuncia: pendiente, en proceso o arreglado. El usuario denunció podrá confirmar que ese cambio de estado es real poniendo su opinión en la denuncia o modificando el estado.

Mensajería privada: recepción y envío de mensajes privados entre los usuarios que utilizan arreglamicalle.com

Callejero: actualización del callejero del municipio, permite insertar nuevas calles, codigos postales, modificar las ya existentes.

Los ayuntamientos reciben semanalmente las denuncias publicadas sobre su municipio. Tenemos dados de alta todos los ayuntamientos con sus respectivos correos electrónicos pero sino está llegando al e-mail correcto por favor contacta con nosotros.

Todos los usuarios registrados reciben todas las denuncias del municipio elegido.

¿Cómo veo las denuncias de un municipio en concreto?

Puedes utilizar el mapa que aparece en la portada, pulsando puedes ampliar las zonas y seleccionar las denuncias. O bien utiliza el buscador que tienes en la portada.

¿Qué opciones tengo como usuario registrado?

Puedes ver todas las denuncias que has publicado, cambiar el estado e introducir opiniones. Además tanto usuarios como ayuntamiento te pueden enviar un mensaje privado que podrás leer y responder en tú menú. Además puedes configurar las alertas para que te lleguen las denuncias que se publican de tu municipio.

He visto una denuncia falsa ¿qué puedo hacer?

Pulsa el enlace "reporta abuso" que encontrarás en cada denuncia. Lo recibiremos y revisaremos.

Si tienes alguna otra pregunta, duda o propuesta utiliza el formulario de contacto para enviárnosla.